© 2015  Anatoly Sokolyansky.     Анатолий Соколянский.

  • Facebook Basic Black
  • LinkedIn Basic Black

Кризисные коммуникации

 

Информационные характеристики кризисной ситуации: - событие уже произошло, его нельзя изменить; - требуется немедленное "лечение" информационного представления события; - информационное представление о событии развивается в независимой от организации плоскости.

 

Кризисные коммуникации это комплекс информационно- коммуникативных мероприятий, направленных на минимизацию ущерба для имиджа организации в условиях кризиса.

 

Кризисные коммуникации: технологический подход

• комплекс коммуникативных технологий, ориентированных на

• прогнозирование кризиса,

• выявление рисков и их минимизацию

• предотвращение кризиса,

• управление кризисом и выход из него

• а также на регулирование его последствий.

Кризисные коммуникации  

• методики поддержания и оперативной коррекции репутации и имиджа,

• методики их адаптации к новым условиям,

• методики нейтрализации негативных технологий

 

Смысл кризисных коммуникаций • сделать кризисный процесс управляемым для руководства и персонала компании, • минимизировать ущерб от него, • защитить репутацию, • сохранить партнерские отношения со своими целевыми группами.

Объекты кризисных коммуникаций лежат в плоскости:

• подсознания, сознания и поведения стейкхолдеров

• информационных потоков,

• массового сознания

• общественного мнения.

 

Операциональные цели CrisCom

• обеспечение опережающего предоставления стейкхолдерам собственной версии происходящих событий в целях предотвращения закрепления в СМИ негативной интерпретации кризисных ситуаций;

• управление негативными мнениями, их переформатирование, нейтрализация сообщений негативного характера;

• мобилизация общественной поддержки.

 

Технологические направления кризисной коммуникации

•интерпретация

• локализация

•нейтрализация

•мобилизация

 

Подробнее на http://www.slideshare.net/raso_pr/ss-53004332

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Please reload

Featured Posts

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Recent Posts

October 13, 2015

Please reload

Archive
Please reload

Search By Tags